商品破損・不良の対応

1.膨らんでいるバルーン商品の割れや萎み

2.その他の不良・不備（例：スペルミスなど）

不良状況と商品タイプにより、対応が異なります。

1.膨らんでいるバルーン商品の割れや萎み

次の2種類の商品タイプがあります。

a.浮かぶタイプ（ヘリウムバルーン）

b.浮かばないタイプ
（フラワーバルーン,ぬいぐるみバルーン,バルーンアレンジメント）
※原則修理交換、状況により返品を承っております。

どちらも製作の段階で必ず検品工程を踏むこととなりますが、
デリケートな商品のため、稀に輸送中に割れや萎みなどの
「破損」を起こしてしまう場合がございます。

商品の性質、
到着直後（配送業者の配達完了時間を参考とする）に
商品同封の取扱説明書記載の『緊急連絡先※』にご連絡いただき
「破損」や「不良」と認められた商品以外
対応を承れません。

ご理解の上、ご注文の程よろしくお願い致します。
万が一破損状態でお手元に届いてしまった際には
大変お手数ですがお客様には以下の手順でご協力をいただき
輸送中の破損である確認が取れ次第
原則商品の修理・交換、状況によりご返金を致します。

※緊急連絡先...ご注文後に配信される自動メール【ご注文の確認】
もしくは商品同封の【取扱説明書】にて
ご利用を案内させていただいております。

・・・膨らんでいるバルーンが破損していたら・・・

【a.浮かぶタイプ】

1.緊急連絡先へご一報ください。
↓
2.届いた箱の状態とバルーンの写真をメール
もしくはLINE（準備中）で送っていただきますよう
お願い致します。
↓
3.輸送中の破損と確認が取れました際には、商品の交換、
もしくはご返金の対応を致します。
破損商品はお客様に処分をお願いいただく場合が殆どなりますが
稀に破損原因の調査のため
商品の回収をお願いをさせて頂く場合がございます。
よろしくお願い致します。

【b.浮かばないタイプ】

1.緊急連絡先へご一報ください。
↓
2.届いた箱の状態とバルーンの写真をメール
もしくはLINE(準備中)で送っていただきますよう
お願い致します。
↓
3.輸送中の破損と確認が取れました際には
お手数ですが割れた状態の風船も含め
着払いにて商品をそのまま
ご返送をよろしくお願い致します。
↓
4.返品を受け取り次第、最短での修理
もしくはご返金の対応を致します。
（商品の性質上お急ぎの場合もあるかと思いますので
この限りではございません。ご相談ください。）

※膨らんだバルーンは
到着後の環境で風船が破損する場合もあるため
必ず「到着直後（※配送業者の配送完了時間を参考とする）」に
商品のご確認とご連絡をお願い致します。

商品の性質上、
配送完了後、時間が経ってからの対応は出来かねますので
破損の疑いを感じられた際は
迷わず緊急連絡先へご一報いただき
メール、もしくはLINE(準備中)での写真の送付ご協力を
お願い致します。