この度はSpiceBalloonにご来店いただき
誠にありがとうございます。

当店は風船の専門技術を持つ職人が運営を行ない
商品一つ一つを手作りしております。

こちらのページは、当店をご利用いただくにあたり
必ずご確認いただきたい大切な内容をまとめております。

 

ご確認・ご了承の上
ご利用をよろしくお願い致します。



 

1. SpiceBalloon
へのお問い合わせについて

お問い合わせ方法は次の通りです。


 ■ご購入前 ■
『お問い合わせフォーム』からのみ承っております。

 ■ご購入後 ■
ご注文後に自動配信される【ご注文確認メール】に
緊急連絡先※として080から始まる電話番号を
記載・ご案内しております。

 

※緊急連絡先は、万が一商品に破損があった場合などに
お客様からの連絡を優先して受けるための大切な連絡先です。
営業時間外もこちらの番号にて出来る限り対応をさせていただきます。
なお、商品同封の取扱説明書にも記載いたしております。


 

2. ご注文後から商品到着までのメールには
大切なご案内が含まれます


ご注文前に必ず
info@spiceballoon-shop.com
のアドレスを受信可能にご設定ください。

ご注文から24時間以内に
メールが届かない場合は
大変お手数ですが
お問い合わせフォームからご一報ください。
夜間でなければ、休業日であっても確認次第
弊店からお客様へお電話にてご連絡いたします。


 

3.風船が到着したら 


風船の商品はデリケートで
稀に輸送中に割れや萎みなどの「破損」を
起こす場合がございます。
そのため
輸送中に「破損」を起こしていないか
必ず到着直後の開封・ご確認をお願い致します。

★風船は気温変化で中の気体が膨張収縮します。
車内や宅配BOXへの置き配は
風船が膨張しすぎて割れる可能性があるため
伝票、もしくは箱に
「置き配不可」の記載をしております。

 

※ 「輸送中の破損」の可能性を感じたら ※

大変お手数ですが
お客様にはこちらのページの流れでご協力をいただき
確認を取らせていただきます。

★到着直後/配送業者の配達完了時間を参考とする
以外の対応は出来かねますため
破損の疑いを感じた場合は
迷わず緊急連絡先へご連絡ください。

「輸送中の破損」と確認が取れ次第
修理交換、状況によりご返金を行います。

ご理解の上、ご注文をよろしくお願い致します。


 

4.お届けが出来ない地域について 


膨らんだ風船は
・気圧変化に耐えられない可能性がある
・船便での長時間の移動・環境変化に耐えられない可能性がある
・飛行機に乗せることが禁止されている

といった理由から
離島や山間部への地域へのお届けができません。

ご理解の程、よろしくお願い致します。





SpiceBalloon

営業日：月曜〜土曜10時〜17時
※集荷の都合上、発送メールは
17時以降に送る場合も多くございます
※2024年から
営業日:月曜〜金曜10時〜17時
休業日：土日祝に変更となります
ショップ内の文章、商品、画像の著作権及び知的財産権は
全てSpiceBalloonに帰属します。
商品はギフトとして販売しております。
本サービスにおいて得られた情報や商品を
商業的に利用するための譲渡・購入を
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